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Compra y condiciones de envío


 

Todos  los paquetes son enviados de forma totalmente confidencial, sin que haya ningún distintivo en el exterior que pueda identificar su contenido o procedencia, así como la compañía de logística desconoce el mismo. La discreción es nuestro aval.

 

Sestienda es también tienda real, por lo que puedes pasarte por nuestro establecimiento y conocer los productos de primera mano y resolver tus dudas. Se te atenderá con mucho gusto.

 

Para realizar un pedido no hacer falta estar registrado, las ventajas de estar registrado están detalladas  más abajo.

 


Formas de pago

Mediante  las diferentes  modalidades de tarjetas de pago por transferencia bancaria o bien contrareembolso a la recepción del pedido.

Los pedidos se tramitan el día siguiente después de recibir el pago, y 12 horas después de recibir la orden de pedido para los contrareembos  en días laborables. Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente en el caso de que pueda surgir  alguna anomalía. Si el cliente facilita su teléfono de contacto, Sestienda únicamente lo utilizará para notificaciones relacionadas con su pedido y sólo si no se puede contactar con el cliente a través de su correo. El teléfono se le facilitará a la compañía de transporte para que pueda ponerse en contacto con el cliente en el caso de que éste no se encuentre en la dirección facilitada para poder efectuar la entrega.

- El plazo de  entrega suele ser de 24/ 72 horas para España y de 72 horas para Canaria en días laborables, (tenga en cuenta, que para poder enviar paquetería a las islas Canarias, Ceuta y Melilla , es requisito imprescindible, rellenar en el formulario, el campo DNI). Los gastos de envío son a cargo del cliente, el cual podrá escoger la modalidad que más le convenga.

 

Modalidades de envío y costes:

 

 Agencia de transporte con un coste de 7.-€. solo para la península.

 Con el servicio de correos estatal, reembolso como carta certificada, con un coste de  9,50.-€  solo península.

-  Con el servicio de correos estatal islas Canarias, Ceuta  y Melilla, con un coste de 25,73.-€  en concepto de gastos de envío y Aduanas.

-  Si el pedido no supera los 40 € netos y con la modalidad como reembolso, habría un incremento de 3 €

-  Envíos gratuitos en compras superiores a 99 € (sólo península).


En el caso  de que algún producto saliera de su stock mientras realiza la compra, Sestienda le avisaría en el mínimo tiempo posible para que el cliente decida si desea esperar a que se reponga, cambiar por otro o bien devolverle el dinero. 

Los datos recabados a través de los formularios serán  almacenados en nuestra base de datos, y son administrados única y exclusivamente por Sestienda para el correcto funcionamiento de la web y las ofertas puntuales. Nunca serán utilizados ni cedidos  a terceros con otros fines que no sean la relación comercial entre el cliente y Sestienda.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999*, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y/o cancelación de sus datos. En este caso, deberás contactar con nuestro correo sestienda@sestienda.com .

 

Devoluciones

Las devoluciones solo se aceptaran en el caso de defecto de fabricación, y sin que hayan sido  usados; para poder hacer  valer la garantía es imprescindible que el producto se devuelva en su embalaje original, antes de proceder a la devolución compruebe que las baterías han sido colocadas correctamente. Antes de efectuar la devolución, - a porte pagados-  el  cliente deberá informar  de la anomalía dentro del  plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico sestienda@sestienda.com, o bien a través del                 teléfono 93 318 86 76

Es responsabilidad del cliente enviar el material bien protegido para que el paquete llegue en buenas condiciones.

Una vez recibido el material defectuoso se  procederá a su comprobación y  sustitución,- siempre y cuando nos sean devueltos con su embalaje original y acompañados de la factura-, sin cargo adicional para el cliente y en el plazo más breve posible, o si esto no fuese posible a la devolución del importe del artículo.

Sestienda, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

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Ventajas de estar registrado

 1.- El no tener que cumplimentar el formulario personal cada vez que se realice un pedido, a excepción de las coordenadas de su tarjeta de credito. También tiene la opción de hacer una compra sin registrarse en nuestra base de datos.


2.- El seguimiento en todo momento del estado de su envío, estar informado de las últimas novedades a través de nuestras newletter, la obtención de descuentos y promociones.

 

3.- Consultar el apartado de mis deseados y evitar el tener que volver a efectuar toda  la navegación necesaria  para localizar aquellos productos que le interesaron. 

 
 
Alta como cliente:  regístrate
 

Comunicación

Para todos los efectos necesarios, los clientes de SESTIENDA disponen de los siguientes datos de contacto:

SESTIENDA, C.B.  NIF:  E-59095638

C/ Rauric, 11/esquina Ferrán.  08002 Barcelona. Teléfono 93- 318.86.76.

Horario de tienda: 10:00 hrs a 21:00 hrs de lunes a sábado.

Correo electrónico: sestienda@sestienda.com